据了解，局长信箱24小时畅通，受理范围包括：1、举报各类环境污染行为和违法犯罪线索；2、对环境保护工作建议和意见；3、咨询环保业务等其他环境问题。

　　 对群众咨询、举报信件，环保部门将在24小时内记录、受理，5个工作日内调查、核实、处理，10个工作日内将处理结果反馈给群众 。对反映的事项重大或情况复杂、承办单位规定期内无法办理完结的，将及时与举报群众联络，并通报办理进度。

　　 同时，对群众举报的环境问题，经调查核实，举报人反映情况基本属实，环境违法行为成立的，将按照《临沂市环境违法行为有奖举报暂行规定》，给予500-30000元的奖励。